Νατάσα Παμπρή
Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης των πολιτών στο σκέλος της τοπικής αυτοδιοίκησης χτυπούν «καμπανάκι» για τις περισσότερες δημοτικές αρχές, ενώ λίγοι είναι οι δήμαρχοι που θα μπορούν να κοιτούν τους δημότες τους στα μάτια.
Από τα ευρήματα της πρώτης στην ιστορία της δημόσιας διοίκησης σφυγμομέτρησης, που παρουσίασε πρόσφατα στο Μαξίμου ο υπουργός Εσωτερικών Θοδωρής Λιβάνιος, παρουσία του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, προκύπτει η μη ικανοποίηση των πολιτών για υποδομές και υπηρεσίες των δήμων που σχετίζονται με την καθημερινότητά τους.
Στη γενική βαθμολογία, κάτω από τη βάση αξιολογήθηκαν 17 υπηρεσίες, ενώ ικανοποίηση εκφράστηκε μόνο για τα ΚΕΠ, το πρόγραμμα «Βοήθεια στο Σπίτι» και τα ΚΑΠΗ/Λέσχες Φιλίας.
Τα πλέον προβληματικά στοιχεία εντοπίζονται στην κατάσταση των πεζοδρομίων (και κατ´ επέκταση στις υποδομές για τα ΑμεΑ) και των δρόμων (το πρόβλημα αποδίδεται σε έργα για φυσικό αέριο, αποχέτευση και οπτικές ίνες), στους χώρους στάθμευσης στα μεγάλα αστικά κέντρα, στις υπηρεσίες δόμησης και στη διαχείριση των αδέσποτων ζώων. Σε σχέση με τον μέσο όρο των υπόλοιπων υπηρεσιών, σχετικά καλύτερη είναι η βαθμολογία που συγκεντρώνουν η καθαριότητα και ο ηλεκτροφωτισμός.
Η Κεντρική Ένωση Δήμων Ελλάδας (ΚΕΔΕ), σχολιάζοντας τα ευρήματα της διαδικτυακής έρευνας σημειώνει ότι η ανταπόκριση 65.000 πολιτών είναι μεν χρήσιμη, αλλά η συγκεκριμένη διαδικασία δεν προσφέρεται για να βγουν αντικειμενικά συμπεράσματα, καθώς δεν τηρήθηκαν βασικές αρχές της επιστημονικής έρευνας, όπως η σταθμισμένη δειγματοληψία, γεγονός που δεν επιτρέπει την εξαγωγή έγκυρων και γενικεύσιμων συμπερασμάτων.
Το συλλογικό όργανο των δημάρχων επαναλαμβάνει το αίτημά του για μεταρρύθμιση στη σχέση κράτους – αυτοδιοίκησης και διαβεβαιώνει πως «όταν θεσπιστεί ένα ξεκάθαρο θεσμικό πλαίσιο, χωρίς αλληλοεπικάλυψη ευθυνών και αρμοδιοτήτων, όταν εξασφαλιστούν οι απαιτούμενοι οικονομικοί πόροι που δικαιούται η αυτοδιοίκηση, όταν διατεθεί το απαραίτητο προσωπικό και όταν η συμμετοχή της αυτοδιοίκησης στον αναπτυξιακό σχεδιασμό της χώρας αποκτήσει θεσμικό χαρακτήρα, τότε η εικόνα θα αλλάξει αμέσως».
Πάντως, θετική εικόνα έχουν ήδη οι συμμετέχοντες στην έρευνα κάτοικοι τριών όμορων δήμων των νοτίων προαστίων και συγκεκριμένα της Γλυφάδας, του Αλίμου και του Ελληνικού – Αργυρούπολης, με τον οποίο ισοδυναμούν στην τρίτη θέση του δείκτη αξιολόγησης οι δήμοι Καλαμάτας, Καστοριάς και Μετεώρων και ακολουθεί ο δήμος ‘Αργους Ορεστικού. Οι συγκεκριμένοι είναι οι μοναδικοί από τους συνολικά 184 δήμους με επαρκές δείγμα απαντήσεων, που πέρασαν τη βάση.
«Είναι μεγάλη τιμή και ακόμα μεγαλύτερη η ευθύνη για να συνεχίσουμε. Κάνουμε μια προσπάθεια και αυτή η αξιολόγηση μας δεσμεύει για τη συνέχεια να κάνουμε περισσότερα γιατί ξέρουμε ότι και αδυναμίες έχουμε και παρεμβάσεις ακόμα μεγαλύτερες πρέπει να κάνουμε», τονίζει στο Αθηναϊκό – Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων ο δήμαρχος Γλυφάδας Γιώργος Παπανικολάου.
Με τις απαντήσεις τους 863 κάτοικοι της Γλυφάδας έδωσαν στην πόλη τους γενικό βαθμό 5,4 με άριστα το 10 και στους επιμέρους τομείς την καλύτερη αξιολόγηση πανελλαδικά στις ψηφιακές υπηρεσίες, στο οδικό δίκτυο, στις κοινωνικές υπηρεσίες, στα ΚΑΠΗ, στους χώρους πρασίνου, στις παιδικές χαρές και στη διαχείριση αδέσποτων ζώων. Δεύτερη καλύτερη αξιολόγηση έδωσαν στον ηλεκτροφωτισμό, στους παιδικούς σταθμούς και στα δημοτικά ιατρεία.
Την καλύτερη αξιολόγηση στην καθαριότητα έλαβε ο δήμος Καστοριάς, στον ηλεκτροφωτισμό ο ‘Αλιμος, στο Βοήθεια στο Σπίτι, τα σχολεία, τους παιδικούς σταθμούς και τα ΚΕΠ το ‘Αργος Ορεστικό (απάντησαν όμως μόνο 58 κάτοικοι), στους χώρους στάθμευσης και τα δημοτικά ιατρεία ο Τύρναβος (51 συμμετέχοντες) στην ανακύκλωση η Κοζάνη, στις υπηρεσίες δόμησης το Κιλελέρ (51 συμμετέχοντες), στη δημοτική συγκοινωνία ο δήμος Ελληνικού – Αργυρούπολης, στα πεζοδρόμια η Καλαμάτα, στις υποδομές για ΑμεΑ η Κομοτηνή και στη δημοτική αστυνομία ο δήμος Ιεράπετρας.
Κάτω από τη βάση είναι και οι 10 μεγαλύτεροι δήμοι της χώρας με το Περιστέρι και τη Λάρισα να «διασώζονται» με γενικό βαθμό 4,7. Οι υπηρεσίες του δήμου Αθηναίων έλαβαν μέσο όρο από 4.962 κατοίκους της 3,4, της Θεσσαλονίκης 3,6, της Πάτρας 3,3, του Ηρακλείου Κρήτης 2,5 κατατάσσοντας τον στην προτελευταία θέση, του Πειραιά 3,8, του Βόλου με 4,4, της Ρόδου με 2,8 και του δήμου Ιωαννιτών με 3,5.
Γιατί οι πολίτες αντιμετωπίζουν τόσο αυστηρά τις υπηρεσίες που τους παρέχει ο θεσμός που βρίσκεται πλησιέστερα σε αυτούς; Ο Κωνσταντίνος Αλλαγιάννης, δήμαρχος Μαρκόπουλου, ο οποίος με 2,8 έλαβε την χαμηλότερη αξιολόγηση μεταξύ των δήμων της Αττικής, δήλωσε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ότι τα μνημόνια άφησαν βαθύ αποτύπωµα στην τοπική αυτοδιοίκηση, η οποία βρέθηκε να διαχειρίζεται πολύ μεγάλα προβλήματα, με λιγότερο προσωπικό και λιγότερα χρήματα. «Δυστυχώς», πρόσθεσε, «είμαστε υποχρεωμένοι να δαπανάμε μεγάλο μέρος του χρόνου μας σε διεκδικήσεις πόρων και δυνατοτήτων από την κεντρική διοίκηση, όταν σε όλη την Ευρώπη αυτά είναι δεδομένα. Εμείς συνεχίζουμε την προσπάθεια, από την μια να αξιοποιούμε κάθε δική μας δυνατότητα και από την άλλη, να δίνουμε μάχες με την κεντρική διοίκηση για τα δικαιώματα των δημοτών μας».
Πηγή ΑΠΕ-ΜΠΕ
axiologisi.ypes.gov.gr: Πώς βαθμολόγησαν οι δημότες τις υπηρεσίες των Δήμων Ρόδου και Κω
• Από την καθαριότητα και την κοινωνική πρόνοια μέχρι τις παιδικές χαρές και την κατάσταση των πεζοδρομίων • Όλες οι βαθμολογίες που έδωσαν οι πολίτες σε 23 κρίσιμες δημοτικές λειτουργίες
- Του Δαμιανού Αθανασίου
Η δημόσια αξιολόγηση των υπηρεσιών αποτελεί εργαλείο λογοδοσίας και βελτίωσης. Μέσα από την πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr, οι κάτοικοι των Δήμων Ρόδου και Κω είχαν την ευκαιρία να καταγράψουν την εμπειρία τους από τις υπηρεσίες που παρέχονται στην καθημερινότητά τους. Τα αποτελέσματα από την πρώτη κυλιόμενη έρευνα (Μάιος 2025) αποτυπώνουν με σαφήνεια πού οι Δήμοι ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πολιτών και πού υπολείπονται.
Ψηφιακές υπηρεσίες Δήμου
• Ρόδος: 6,7
• Κως: 7,0
Οι ψηφιακές υπηρεσίες αποτελούν έναν από τους τομείς στους οποίους και οι δύο Δήμοι έχουν καλή εικόνα. Η Κως προηγείται οριακά, δείχνοντας μια πιο σύγχρονη διοικητική κουλτούρα.
Οδικό δίκτυο αρμοδιότητας Δήμου
• Ρόδος: 4,2
• Κως: 4,5
Ο τομέας αυτός συγκεντρώνει μέτριες βαθμολογίες, υποδεικνύοντας ανεπαρκή συντήρηση και προβλήματα ασφαλείας. Η Κως δείχνει ελαφρώς καλύτερη εικόνα.
Καθαριότητα
• Ρόδος: 6,1
• Κως: 6,2
Η καθαριότητα βρίσκεται στους τρεις καλύτερα αξιολογημένους τομείς και στους δύο Δήμους. Ο Κως εμφανίζει πιο σταθερή ικανοποίηση.
Ηλεκτροφωτισμός
• Ρόδος: 5,5
• Κως: 5,7
Εδώ οι διαφορές είναι μικρές, με τη Ρόδο να υστερεί ελαφρώς. Οι πολίτες ζητούν πιο επαρκή φωτισμό σε γειτονιές και επαρχιακές οδούς.
Κοινωνικές υπηρεσίες και πρόνοια
• Ρόδος: 5,8
• Κως: 6,1
Η κοινωνική μέριμνα κρίνεται σημαντική, ιδιαίτερα για ευάλωτες ομάδες. Η Κως σημειώνει καλύτερη επίδοση, ίσως λόγω μικρότερης κλίμακας και πιο στοχευμένων παρεμβάσεων.
ΚΑΠΗ / Λέσχες Φιλίας
• Ρόδος: 5,1
• Κως: 5,5
Ο τομέας αυτός δείχνει ανάγκη ενίσχυσης και στους δύο δήμους.
Βοήθεια στο Σπίτι
• Ρόδος: 6,0
• Κως: 6,4
Πολύ θετικά τα σχόλια στην Κω για την υποστήριξη ηλικιωμένων και ΑμεΑ.
Σχολικές υποδομές Α/βάθμιας και Β/βάθμιας Εκπαίδευσης
• Ρόδος: 5,3
• Κως: 5,7
Αν και δεν είναι στα χαμηλότερα, υπάρχει ανάγκη εκσυγχρονισμού σχολικών μονάδων.
Παιδικοί και βρεφονηπιακοί Σταθμοί
• Ρόδος: 5,5
• Κως: 6,0
Η Κως εμφανίζεται πιο επαρκής σε προσβασιμότητα και ποιότητα.
Χώροι πρασίνου / Πάρκα
• Ρόδος: 4,6
• Κως: 5,2
Υπάρχει αισθητή υστέρηση, κυρίως στη Ρόδο, όπου οι πολίτες ζητούν περισσότερους και φροντισμένους χώρους πρασίνου.
Παιδικές χαρές
• Ρόδος: 4,8
• Κως: 5,1
Οι γονείς δηλώνουν προβληματισμένοι για την ασφάλεια και τη συντήρηση των χώρων.
Χώροι στάθμευσης
• Ρόδος: 3,9
• Κως: 4,3
Ένας από τους πιο χαμηλά αξιολογημένους τομείς. Η κυκλοφοριακή συμφόρηση και η έλλειψη υποδομών παραμένουν άλυτα ζητήματα.
Δημοτικά Ιατρεία
• Ρόδος: 5,2
• Κως: 5,6
Οι πολίτες ζητούν σταθερή στελέχωση και επέκταση των παροχών.
Ανακύκλωση απορριμμάτων
• Ρόδος: 4,4
• Κως: 4,9
Η ανάγκη ευαισθητοποίησης και καλύτερης οργάνωσης είναι προφανής.
Υπηρεσίες Δόμησης (Πολεοδομίες)
• Ρόδος: 3,7
• Κως: 4,1
Αποτελούν σημαντική εστία δυσαρέσκειας λόγω καθυστερήσεων και κακής επικοινωνίας.
Δημοτική Συγκοινωνία
• Ρόδος: 4,3
• Κως: 4,6
Η ανάγκη για συχνότερα δρομολόγια και επαρκή σύνδεση αποτυπώνεται ξεκάθαρα.
Κατάσταση πεζοδρομίων
• Ρόδος: 3,6
• Κως: 4,0
Οι βαθμολογίες δείχνουν ότι η βαδισιμότητα είναι προβληματική – ειδικά για ηλικιωμένους και ΑμεΑ.
Υποδομές για ΑμεΑ
• Ρόδος: 3,8
• Κως: 4,2
Η προσβασιμότητα είναι περιορισμένη. Οι πολίτες ζητούν ράμπες, σήμανση και παροχές.
Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)
• Ρόδος: 6,2
• Κως: 6,5
Αποτελούν από τις πιο θετικά αξιολογημένες δομές.
Δημοτική Αστυνομία
• Ρόδος: 4,9
• Κως: 5,1
Μέτρια αξιολόγηση – ζητείται μεγαλύτερη παρουσία και επαφή με τον πολίτη.
Διαχείριση αδέσποτων ζώων
• Ρόδος: 3,9
• Κως: 4,2
Ένας τομέας με σαφές περιθώριο βελτίωσης και υψηλή κοινωνική ευαισθησία.
Οι Δήμοι Ρόδου και Κω παρουσιάζουν αξιοσημείωτες αποκλίσεις, με την Κω να καταγράφει καλύτερες βαθμολογίες σχεδόν σε κάθε τομέα. Οι δημότες εκτιμούν όπου υπάρχει οργάνωση, συνέπεια και τεχνολογική υποστήριξη. Τα χαμηλά σκορ σε οδικά έργα, υποδομές ΑμεΑ και στάθμευση υποδεικνύουν προκλήσεις που δεν μπορούν άλλο να αγνοηθούν.
Η φωνή των πολιτών είναι ξεκάθαρη: Δράση, όχι εξαγγελίες. Οι Δήμοι οφείλουν να μετατρέψουν την αξιολόγηση σε εφαλτήριο προόδου.
axiologisi.ypes.gov.gr: : Τι βαθμολογία έδωσαν οι κάτοικοι του Νότιου Αιγαίου, της Ρόδου και της Κω
Μέσα από την πλατφόρμα αξιολόγησης του Δημοσίου axiologisi.ypes.gov.gr, οι κάτοικοι του Νότιου Αιγαίου είχαν τη δυνατότητα να βαθμολογήσουν υπηρεσίες της κεντρικής κυβέρνησης και της τοπικής αυτοδιοίκησης. Τα στοιχεία της πρώτης έρευνας (Μάιος 2025) αποτυπώνουν μια σαφή εικόνα για τις προσδοκίες, την ικανοποίηση και τα παράπονα των πολιτών σε Δήμους όπως η Ρόδος και η Κως.
Τα γενικά μέσα όροι αξιολόγησης
• ΑΑΔΕ/Εφορία: Ο μέσος όρος στη Ρόδο (6,07) και στην Κω (6,17) κινείται γύρω από τον περιφερειακό μέσο όρο του Ν. Αιγαίου (6,12). Η φορολογική εξυπηρέτηση θεωρείται γενικά ικανοποιητική.
• e-ΕΦΚΑ (ασφαλιστικά θέματα): Σημαντικό εργαλείο καθημερινότητας, όμως η αξιολόγηση παραμένει μέτρια. Η Ρόδος σημειώνει 5,23 και η Κως 5,58, με το Νότιο Αιγαίο συνολικά στο 5,39.
• ΔΥΠΑ (πρώην ΟΑΕΔ): Οι κάτοικοι της Ρόδου βαθμολόγησαν την υπηρεσία με 5,56, της Κω με 5,62, δείχνοντας παρόμοια ικανοποίηση με τον περιφερειακό μέσο όρο (5,70).
• Κτηματολόγιο: Ο μεγάλος «χαμένος» της αξιολόγησης. Ο μέσος όρος στη Ρόδο καταγράφεται στο χαμηλό 3,48 – κάτω και από τον μέσο όρο του Ν. Αιγαίου (4,15), ενώ η Κως τα πηγαίνει ελαφρώς καλύτερα με 4,88. Τα χαμηλά σκορ συσχετίζονται με καθυστερήσεις και εκκρεμότητες στις διαδικασίες κτηματογράφησης.
Συμπεράσματα και ερμηνείες
1. Διαχειριστική επάρκεια στις βασικές κρατικές δομές: Οι περισσότερες κρατικές υπηρεσίες συγκεντρώνουν βαθμολογίες άνω του 5, με αξιοπρεπή παρουσία σε Ρόδο και Κω. Η εφορία και ο ασφαλιστικός τομέας εμφανίζουν σταθερότητα αλλά όχι αριστεία.
2. Κτηματολόγιο – επίκεντρο δυσαρέσκειας: Ειδικά στη Ρόδο, όπου έχουν καταγραφεί σημαντικές εκκρεμότητες, η χαμηλή βαθμολογία αντανακλά πιθανώς προβλήματα σε εξυπηρέτηση, καθυστερήσεις και έλλειψη διαφάνειας.
3. Η Κως πιο μπροστά σε ορισμένους δείκτες: Αν και μικρότερος Δήμος, η Κως φαίνεται να πετυχαίνει υψηλότερες επιδόσεις σε βασικές υπηρεσίες, ίσως λόγω χαμηλότερου φόρτου ή καλύτερης οργάνωσης.
Τι λείπει και πού υπάρχει περιθώριο βελτίωσης
Το πρόβλημα δεν είναι η παντελής ανεπάρκεια αλλά η μέτρια και ασθενής εμπειρία του πολίτη σε κρίσιμες λειτουργίες. Ειδικά το κτηματολόγιο και ο e-ΕΦΚΑ χρειάζονται στοχευμένες παρεμβάσεις. Η χρήση ψηφιακών καναλιών μπορεί να ενισχύσει την αποδοτικότητα.
Πηγή:www.dimokratiki.gr
