Νατάσα Παμπρή
Στο τεύχος Οκτωβρίου του περιοδικού Forbes δημοσιεύεται δισέλιδο αφιέρωμα- συνέντευξη στον Ροδίτη Στέλιο Ζορμπά.
Κερδίζοντας την εμπιστοσύνη της UP Hellas, μιας πολυεθνικής εταιρίας που σχεδιάζει digital-first προνόμια για τους εργαζόμενους στον τομέα της σίτισης και της άθλησης, ο Στέλιος Ζορμπάς κατόρθωσε να αναδειχθεί σε ΙΤ Manager στα 24 του χρόνια, καθοδηγώντας ένα τμήμα στο οποίο βασίζεται η δραστηριότητα της εταιρίας, με πολλές απαιτήσεις και ευθύνες.
-Με ποιον τρόπο έγινε η γνωριμία και η επαφή με την Up Hellas, με αποτέλεσμα σήμερα σε ηλικία μόλις 24 ετών να είστε επικεφαλής ενός νευραλγικού τμήματος όπως αυτό του ΙΤ μίας εταιρείας με πολυεθνικό εκτόπισμα όπως η συγκεκριμένη;
Όλα ξεκίνησαν το 2020, στο τελευταίο έτος των σπουδών μου στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, στο τμήμα οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων. Όπως όλοι οι τελειόφοιτοι έτσι και εγώ ήμουν σε αναζήτηση πρακτικής άσκησης για την ολοκλήρωση των σπουδών μου. Στην αναζήτηση μου για εργασία έπεσα πάνω στην Up Hellas, βλέποντας το αντικείμενο και την περιγραφή της θέσης ενθουσιάστηκα καθώς ήταν τότε μια startup Fintech και η θέση περιλάμβανε ένα rotation σε όλα τα τμήματα της εταιρείας από Sales μέχρι Operations και Business Intelligence. Παρατηρώντας περισσότερο το αντικείμενο της εταιρείας, σκέφτηκα πως σίγουρα έχω να μάθω πολλά από μια startup, με background πολυεθνικής, στον κόσμο των Fintech. Έτσι λοιπόν αποφάσισα να κάνω την αίτηση μου για πρακτική στην UP Hellas και από εκεί ξεκίνησε το ταξίδι μου στην Up.
-Τελικά μήπως δεν είναι τόσο δύσκολο για τους νέους ανθρώπους να έχουν ευκαιρίες σε θέσεις ευθύνης στην Ελλάδα, παρά τα όσα λέγονται κατά καιρούς για το συγκεκριμένο θέμα;
Το να έχεις θέση με σημαντικές υποχρεώσεις σε νεαρή ηλικία στην Ελλάδα, ή οπουδήποτε αλλού, είναι όντως κάτι δύσκολο αλλά σε καμία περίπτωση δεν είναι ακατόρθωτο. Η ηλικία και η εργασιακή εμπειρία, συχνά θεωρούνται παράγοντες μεγάλης σημασίας για την επαγγελματική εξέλιξη, αλλά υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την επαγγελματική πορεία νεαρών επαγγελματιών. Κάποιοι σημαντικοί παράγοντες είναι το σετ δεξιοτήτων, ικανοτήτων αλλά και δυνατότητας να φέρνει αποτελέσματα, έχοντας τα παραπάνω και δείχνοντας την προοπτική που έχεις να διαπρέψεις στον ρόλο, το χάσμα της ηλικίας και της εργασιακή εμπειρίας μπορεί να μειωθεί σημαντικά. Καθώς υπάρχουν πολλά στερεότυπα και προκαταλήψεις στο εργασιακό περιβάλλον για την ηλικία, είναι σημαντικό να αναφέρουμε πως οι οργανισμοί ενδιαφέρονται για το ταλέντο, την καινοτομία και τι πραγματικά μπορεί κάποιος να φέρει στον οργανισμό. Νεαρά στελέχη τα οποία είναι προετοιμασμένα, ικανά και έχουν πάθος για την δουλειά τους μπορούν να εξασφαλίσουν θέσεις με σημαντικές ευθύνες και υποχρεώσεις τόσο στην Ελλάδα όσο και σε οποιαδήποτε άλλη χώρα.
-Μιλήσετε μας για την έως τώρα διαδρομή σας έως τώρα καθώς και για προηγούμενες δουλειές σας.
Το ταξίδι μου ξεκίνησε στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών όπου ολοκλήρωσα το προπτυχιακό μου στην διοίκηση επιχειρήσεων. Κατά την διάρκεια των σπουδών μου έλαβα πολύτιμες γνώσεις πάνω στις επιχειρησιακές στρατηγικές αλλά και λειτουργίες, δημιουργώντας μου ένα ενδιαφέρον για το πως μπορούν αυτά να συνδυαστούν με την τεχνολογία. Γι’ αυτό και ξεκίνησα παράλληλα με το προπτυχιακό μου την ειδίκευση μου στην διοίκηση πληροφοριακών συστημάτων στο Αμερικάνικο Κολλέγιο Ελλάδος, όπου και έλαβα περισσότερες γνώσεις πάνω στην τεχνολογία και πως μπορεί να συμβάλλει στην βελτιστοποιήση εταιρικών διαδικασιών και στην λήψη αποφάσεων. Με την ολοκλήρωση των ακαδημαϊκών μου υποχρεώσεων ασχολήθηκα με διάφορα project στο κομμάτι της τεχνολογίας και της πληροφορικής κυρίως πάνω στο κομμάτι των δεδομένων και του web development, μέσα από αυτά τα project κατάφερα να βελτιώσω τις δεξιότητες μου, αλλά και να καλλιεργήσω το πάθος μου για την τεχνολογία. Καθ’ όλη την διάρκεια του ταξιδιού μου διατήρησα ένα προφίλ προσωπικής βελτίωσης, καθώς συμμετείχα σε διάφορα συνέδρια και παρακολούθησα online courses πάνω στο κομμάτι του προγραμματισμού. Μπορεί η προϋπηρεσία μου να μην είναι αυτό που θα περίμενε κάποιος, αλλά το ακαδημαϊκό και ποικιλόμορφο background μου είναι αυτά που μου έδωσαν τις κατάλληλες δεξιότητες για να αναλάβω τον μου ρόλο ως Head of IT στην Up Hellas.
-Τι σημαίνει για έναν επαγγελματία στον τομέα σας να δέχεται την εμπιστοσύνη μίας εταιρείας με παρουσία σε αρκετές χώρες του εξωτερικού αλλά και στην Ελλάδα;
Το να σου έχουν εμπιστευθεί ένα τέτοιο ρόλο σε μια εταιρεία όπως η Up Hellas με πολυεθνική παρουσία, έχει μεγάλη σημασία και βαρύτητα για ένα επαγγελματία, καθώς αναδεικνύει εμπιστοσύνη προς το πρόσωπο του. Δουλεύοντας σε μία εταιρεία με παρουσία σε αρκετές χώρες του εξωτερικού, σε 27 για την ακρίβεια, σου δίνει την δυνατότητα να συμβάλεις σε projects που έχουν παγκόσμιο εκτόπισμα. Είναι μια ευκαιρία να εργαστείς πάνω σε μεγαλύτερη κλίμακα, επηρεάζοντας όχι μόνο την εγχώρια αγορά αλλά και πολλών άλλων χωρών. Σε ένα τέτοιο πολυεθνικό περιβάλλον, συχνά έχουμε ομάδες από διαφορετικές κουλτούρες, κάτι που δημιουργεί ένα πολυπολιτισμικό περιβάλλον όπου μπορείς να συνεργαστείς με επαγγελματίες με διαφορετικό υπόβαθρο, κάτι που μπορεί να προωθήσει την καινοτομία και άλλες νέες προσεγγίσεις στην επίλυση προβλημάτων. Οι επαγγελματίες στον τομέα της τεχνολογίας σε πολυεθνικές εταιρείες βρίσκονται συχνά στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας. Πρέπει να μένουν ενημερωμένοι με τις παγκόσμιες τάσεις της τεχνολογίας και να προσαρμόζονται εύκολα σε αυτές, μένοντας έτσι στην αιχμή του κλάδου.
-Οι κυριότερες προκλήσεις που έχετε αντιμετωπίσει έως τώρα από το συγκεκριμένο πόστο στο οποίο βρίσκεστε, ποιες είναι;
Ως Head of IT στην Up Hellas, έχω αντιμετωπίσει διάφορες προκλήσεις. Η μεγαλύτερη είναι η ενσωμάτωση νεών πληροφοριακών συστημάτων σε διάφορα τμήματα της εταιρείας τα οποία απαιτούν διασύνδεση με συστήματα άλλων εταιρειών του ομίλου, κάτι που απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή, ώστε να εξασφαλιστεί η απρόσκοπτη λειτουργεία τους. Οι επιθέσεις κυβερνασφάλειας είναι κάτι που συνεχίζει να μεγαλώνει μέρα με την μέρα, απαιτώντας συνεχή επαγρύπνηση και προληπτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων και των υποδομών μας. Η διαχείριση επιχειρησιακών πόρων, όπου περιλαμβάνει προϋπολογισμούς, υλικό και προσωπικό, αλλά και την ίδια την τεχνολογία απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και παρακολούθηση ώστε να μεγιστοποιηθεί η αποτελεσματικότητα της ομάδας και η ανάπτυξη της εταιρείας. Η διαχείριση αλλαγής και η αντιμετώπιση αντίστασης κατά την εφαρμογή νέων τεχνολογιών ή διεργασιών αποτελεί μια μεγάλη πρόκληση. Η ηγεσία ενός τμήματος πληροφορικής, μένοντας ενημερωμένος για τις αναδυόμενες τεχνολογίες, διατηρώντας πάντα ένα πλάνο ασφαλείας όσο αφορά το κομμάτι και των εφαρμογών και τον υποδομών είναι κομμάτι μεγάλης σημασίας της θέσης αυτής. Μέσα από αυτές όμως τις προκλήσεις έχουν αναδυθεί ευκαιρίες για εξέλιξη και μάθηση σε ένα συνεχώς αναπτυσσόμενο κλάδο όπως αυτόν της πληροφορικής.
-Στον τομέα της τεχνολογίας ποιες είναι οι προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει αυτή τη στιγμή μία εταιρεία όπως η Up Hellas δεδομένου ότι βασικό στοίχημα είναι η διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων του χρήστη αλλά και η ασφάλεια των συναλλαγών του;
Η Up Hellas λαμβάνει πολύ σοβαρά το θέμα της διασφάλισης προσωπικών δεδομένων του χρήστη. Δημιουργεί με την λογική security by design που προσβλέπουν σε ασφαλείς λύσεις καθώς και επιλέγει αξιόπιστους συνεργάτες που τηρούν τους κανόνες ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων. Συμπληρωματικά, σχεδόν από την έναρξή της διαθέτει εντός της εταιρείας υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (Data Protection Officer) ο οποίος έχει ως κύριο μέλημα την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των δικαιούχων των προϊόντων μας. Το κομμάτι της προστασίας των προσωπικών δεδομένων πρέπει πλέον να είναι ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά και προϋποθέσεις όταν αναπτύσσεται μια νέα εφαρμογή, το κομμάτι της ασφάλειας πρέπει να είναι στα χαρακτηριστικά της εφαρμογής και όχι μια έννοια-κανόνας που απλά ακολουθούμε.
-Ποια εργαλεία τεχνολογίας έχετε αναπτύξει το τελευταίο διάστημα και ποια νέα προϊόντα έχετε παρουσιάσει ως FinTech εταιρεία με σκοπό την αναβάθμιση των υπηρεσιών προς επιχειρήσεις και εργαζόμενους;
Το 2023 είναι ένα έτος κομβικό για την Up Hellas. Η ομάδα του IT έχει αναπτύξει διάφορα εσωτερικά εργαλεία για την βελτιστοποίηση των διεργασιών της αλλά και διάφορα customer oriented. Ένα σημαντικό project το οποίο έχει σχεδόν ολοκληρωθεί αφορά το σύστημα παραγγελιών και διαχείρισης πελατών της εταιρείας, του οποίου η αρχιτεκτονική σχεδιάστηκε και αναπτύσσεται εσωτερικά από την ομάδα μας. Η ανάγκη αυτή προέκυψε καθώς τα συστήματα που χρησιμοποιούσαμε έως σήμερα ήταν πλέον legacy systems και δεν μπορούσαν να εξυπηρετήσουν πλέον τις ανάγκες εταιρείας. Ο λόγος ανάπτυξης του όμως δεν ήταν μόνο αυτός, καθώς τους τελευταίους μήνες αναπτύσσουμε ένα νέο προϊόν, που θα εξυπηρετήσει μία διαφορετική ανάγκη των πελατών μας πέρα από τα προνόμια εργαζομένων. Το νέο προϊόν ονομάζεται Up Expense και αφορά την διαχείριση εταιρικών εξόδων, τόσο στο κομμάτι των καυσίμων αλλά και πολλών άλλων, είμαστε η πρώτη εταιρεία στο όμιλο Up που αναπτύσσουμε ένα τέτοιο προϊόν. Το Up Expense θα βγει στην αγορά στο τέλος του έτους και λόγω της πολυπλοκότητας στην φύση του μας οδήγησε να φτιάξουμε το νέο σύστημα παραγγελιών και διαχείρισης πελατών. Ξεκινώντας από το επόμενο έτος θα μεταφέρουμε και τα υπάρχοντα προϊόντα στο νέο σύστημα, κάνοντας ακόμη καλύτερη την εμπειρία τους με νέα πλατφόρμα παραγγελιών αλλά και με ένα προϊόν με περισσότερες δυνατότητες.
